Veelgestelde vragen

Ja, elk item dat wij aanbieden is gegarandeerd 100% authentiek. We onderhouden een betrouwbaar netwerk van gevestigde leveranciers en wanneer we producten van particuliere verkopers betrekken, ondergaan deze een grondig authenticatieproces. Bij HashClash staat echtheid aan de basis van alles wat we doen.

Geen zorgen als je de gewenste maat niet meteen vindt. Het is mogelijk dat we deze op korte termijn alsnog voor je kunnen bemachtigen. Neem gerust contact met ons op via de chatfunctie onderaan onze website, en we zullen ons best doen om aan jouw verzoek te voldoen.

Bij HashClash streven we ernaar je aankoop zo compleet mogelijk te maken. Elk product komt met alle bijbehorende accessoires. Indien er uitzonderlijk iets niet inbegrepen is bij een artikel, wordt dit altijd duidelijk aangegeven in de productomschrijving. Zo weet je precies wat je kunt verwachten bij het uitpakken van je aankoop.

Bij HashClash zijn we trots op onze zorgvuldig geselecteerde collectie. Elk item in onze shop heeft een specifieke ‘staat’ die de unieke geschiedenis en het karakter beschrijft. Deze vind je terug in de filteropties en productbeschrijving. Hieronder vind je wat elke term precies betekent:

Nieuw: Deze items zijn gloednieuw en nooit eerder gedragen. Wij hebben het product ingekocht bij een officiële reseller. Het wordt altijd inclusief de originele verpakking (double boxed) verstuurd.

Pre-loved: Deze schatten zijn enkele keren gedragen, maar zien er nog steeds fantastisch uit. Alle pre-loved sneakers worden voor verzending professioneel gereinigd. Zo kun jij genieten van 'nieuwe' frisse sneakers. Vaak is de originele doos nog aanwezig. Het wordt dan ook double boxed verstuurd.

Kies je voor een gebruikt product? Bestudeer de foto's dan goed. We geven altijd een goed beeld van de staat doormiddel van duidelijke foto's.

Bij het bepalen van onze productprijzen letten we vooral op drie factoren: de zeldzaamheid van het product, de staat waarin het verkeert, en de huidige marktwaarde. Deze elementen zijn van invloed op de uiteindelijke verkoopprijs. Dat betekent dat onze prijzen flexibel zijn en kunnen variëren. Zo kunnen de prijzen van dag tot dag verschillen, afhankelijk van de marktomstandigheden en de unieke kenmerken van elk product.

Weet je niet zeker welke maat je hebt. Maak dan gebruik van onze maattabel. Twijfel je of een product klein, normaal of groot valt. Neem dan contact met ons op door de chat onderaan de pagina te openen.

Dat kan, neem hiervoor contact met ons op via de chat onderaan deze pagina.

We sturen al onze schoenen ‘double boxed’. Dat betekent dat je nieuwe sneakers extra beschermd zijn in hun originele doos, die we vervolgens in nog een doos stoppen. En het leuke is, die buitenste doos is vaak een hergebruikte doos. Waarom? Simpel: we houden van onze planeet! Door bestaande dozen opnieuw te gebruiken, verminderen we samen onze ecologische voetafdruk. Goed voor je schoenen, goed voor de aarde!

Wij versturen binnen Nederland, de EU en op aanvraag buiten de EU. Neem hiervoor contact met ons op via de chat onderaan deze pagina.

Alle bestellingen worden binnen 24 uur verzonden. Als je in Nederland woont, kun je jouw aankoop binnen 1 tot 3 werkdagen thuis verwachten. Voor leveringen buiten Nederland maar binnen Europa, is de levertijd geschat op 1 tot 2 weken. Wij zorgen ervoor dat je jouw unieke vondst zo snel mogelijk kunt bewonderen.

Nadat je pakket is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een track-and-trace link om je pakket te volgen. Mocht je binnen 24 uur na verzending geen e-mail hebben ontvangen, controleer dan eerst je spammap. Als je daar ook niets vindt, neem dan alsjeblieft contact met ons op zodat we je verder kunnen helpen.

Geen paniek, wij staan voor je klaar. Als de status van jouw tracking niet wordt bijgewerkt, neem dan gerust contact met ons op. We zullen samen met jou kijken naar een passende oplossing.

Ondervind je dit ongemak, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij behandelen dergelijke situaties met de hoogste prioriteit en bespreken samen de beste manier om dit op te lossen.

Indien je bestelling niet binnen het verwachte tijdsbestek is verzonden, nodigen we je uit om contact met ons op te nemen. Wij zullen de status van jouw bestelling controleren en je informeren over de voortgang.

Het is mogelijk dat de e-mail met de Track & Trace code in je spammap terecht is gekomen. Gelieve deze eerst te controleren. Als je de e-mail daar niet vindt, staan wij klaar om je verder te helpen. Neem in dat geval contact met ons op, zodat we je snel van de nodige informatie kunnen voorzien.

Bij HashClash begrijpen we dat de afhandeling van jouw bestelling net zo belangrijk is als de zorgvuldige selectie van onze producten. We streven ernaar om elk aspect van jouw ervaring met ons vlekkeloos te laten verlopen. Heb je verdere vragen of opmerkingen, onze klantenservice staat te allen tijde voor je klaar om je te ondersteunen.

Retourneren is bij ons een fluitje van een cent, mits dit binnen 14 dagen gebeurt na de aankoopdatum.

Bekijk de eenvoudige spelregels.

Wij bieden veel verschillende mogelijkheden om te betalen. Denk hierbij aan: Apple Pay, Google Pay, AMEX, iDeal, Creditcard, UnionPay en meer.